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廣東順發(fā)起重設備有限公司是屬國家橋、門式起重機頒發(fā)認證的A級起重機生產(chǎn)廠家，公司的質(zhì)量方針是：采用先進技術，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，以優(yōu)良產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)服務去滿足用戶的期望，設計制作適用的產(chǎn)品，提供用戶滿意的服務。為便于服務用戶和監(jiān)督，謹向用戶特作如下質(zhì)量和服務承諾。

1、嚴格履行國家“產(chǎn)品質(zhì)量法”的規(guī)定，保證產(chǎn)品安全正常使用，并承擔法律上的義務和責任。

2、在各方面符合招標文件及合同條款規(guī)定的要求、規(guī)格、質(zhì)量和性能。對產(chǎn)品質(zhì)量或使用性能不符合訂貨合同規(guī)定的，我公司負責修理或更換。

3、保證其設備經(jīng)過正確安裝、正常操作和保養(yǎng)，在設備壽命期內(nèi)運轉良好。在規(guī)定的質(zhì)量保證期內(nèi)，我方對由于產(chǎn)品質(zhì)量問題，免費負責修理或更換有缺陷的零部件。在需方正常使用條件下，我方質(zhì)量保證期為設備投入正常使用12個月的質(zhì)量保證期，保證期從經(jīng)技術監(jiān)督局檢驗檢疫合格報告開始計算。

4、切實提高售后服務水平，自接到用戶信息后，30分鐘內(nèi)有答復，確須到用戶現(xiàn)場處理，在8小時內(nèi)到達現(xiàn)場，如遇特殊情況未能到達，必需向用戶解釋，求得諒解和同意。

5、負責在設備的安裝現(xiàn)場免費技術培訓，幫助買方正確掌握使用和維護的基本技能。

6、超過質(zhì)保期的產(chǎn)品，我公司仍為用戶提供配件及維修保養(yǎng)服務，聯(lián)系解決配套廠家的零部件，保證優(yōu)惠、及時地提供備品備件?！咀ⅲ河脩艨膳c我公司簽訂《起重機維保合同》，按合同條款進行上門保養(yǎng)】

7、為用戶建立起重機設備的質(zhì)量跟蹤檔案，對用戶進行定期和不定期的用戶訪問，及時了解產(chǎn)品在用戶的使用情況。

8、歡迎任何個人或用戶對我公司的起重機產(chǎn)品提供合理化建議。